Njikwa atụmanya bụ akụkụ bụ isi nke ịga nke ọma ahịa B2B. N’ọnọdụ mkparịta ụka dị mgbagwoju anya, ebe ọtụtụ ndị na-eme mkpebi na-etinye aka. Ijikwa atụmanya nke ọma dị oke mkpa iji nọgide na-enwe. Afọ ojuju ndị ahịa na iwulite mmekọrịta na-adịgide adịgide.
N’isiokwu a anyị ga-enyocha usoro ndị bụ isi maka ịkwado na nyochaa atụmanya na. B2B site na mmalite nke mmekọrịta ruo na nnyefe ikpeazụ. Gaa n’ihu ịgụ!
Isi mmụta sitere na edemede a:
- Ịhazi atụmanya bụ oge mbụ na nke dị oke egwu iji hụ na mkpa ndị. Ahịa doro anya yana na ngwọta ndị a na-enye kwekọrọ na mkpa ndị a.
- Ịmejuputa KPI (ihe ngosi arụmọrụ bụ isi) na-enyere aka tụọ ma a na-emezu atụmanya n’ụdị ọnụọgụ.
- Usoro CRM dị mkpa maka nyochaa mmekọrịta ndị ahịa niile, site na mmalite nke mkparịta ụka ruo mgbe ọrịre .
- Ịnọgide na-enwe nkwurịta okwu na-emeghe na n’eziokwu na onye ahịa dị mkpa iji hụ na atụmanya na-adaba mgbe niile na ihe ụlọ ọrụ ahụ nwere ike ịnapụta.
- Iji nọgide na-enwe mmekọrịta na-adịgide data nọmba ekwentị mkpanaaka 2024 emelitere adịgide na ndị ahịa gị, lelee ndụmọdụ ndị ọzọ na ngwa anyị ” Otu esi ejigide ndị ahịa gị – 6 klas ọdịyo a na-apụghị ịgbaghara “.
Kedu otu esi ahazi atụmanya na ndị ahịa na ahịa B2B?
Ịtụle atụmanya bụ oge mbụ na nke dị oke egwu iji hụ na mkpa ndị ahịa doro anya na ngwọta nke ụlọ ọrụ na-enye kwekọrọ na mkpa ndị a.
N’okpuru bụ ụfọdụ atụmatụ iji nyere aka na usoro a:
Kpochapụ nzikọrịta ozi site na mmalite
Nzọụkwụ mbụ n’ịkwado atụmanya bụ ịkọwapụta nke ọma ihe a ga-ewepụta, ihe njedebe na nsonaazụ a tụrụ anya ya bụ.
Ekwesịrị ime nke a site na nzuko mbụ zuru ezu, ebe a na-atụle akụkụ niile nke ọrụ ahụ ma kwenye n’etiti ndị otu.
Ọzọkwa, ọ dị mkpa ịmepụta usoro nzikọrịta ozi mgbe niile ka onye ahịa wee mara usoro ọ bụla nke usoro ahụ.
Njikwa atụmanya na-arụsi ọrụ ike
N’ime usoro ahịa ahịa, atụmanya ndị ahịa nwere ike ịgbanwe dabere na mkpa ọhụrụ ma ọ bụ nghọta na-apụta na oge.
Iji merie mgbanwe ndị a, njikwa ngwa kedu ka ndị ahịa na-esi enweta ego dị ka vendas? ngwa dị mkpa. Nke a na-agụnye ịnye mmelite oge, ịnakọta nzaghachi mgbe niile na imeziwanye. Atụmanya na-ezere ihe ịtụnanya na-adịghị mma na ịhụ na onye ọ bụla nọ n’otu ibe.
Nghọta ndị ahịa dị omimi
Mara onye ahịa nke ọma tupu ịmalite mkparịta ụka. Ghọta isi ihe mgbu ha, ebumnuche, ihe ịma aka, ngalaba ha na-arụ ọrụ na ụdị azụmahịa ha. Ka ị na-enwetakwu ozi, otú ahụ ka ọ dị mfe karị ị ga-enwe ike ịhazi atụmanya ziri ezi.
N’oge mkparịta ụka, gee ntị nke ọma na mkpa na nchegbu nke onye ahịa ka ịhazie atụmatụ uru dịka ihe dị ha mkpa.
Nkwekọrịta zuru oke
Hazie ihe niile n’ime nkwekọrịta nke na-akọwa n’ụzọ doro anya oge imecha, nnyefe, ọnụahịa, ọrụ nke otu ọ bụla na njirisi arụmọrụ . Nke a na-ezere nsogbu ndị ọzọ ma mee ka ọ dịkwuo mfe ijikwa atụmanya.
Gụnye okwu nleba anya ọganihu, na-enye ohere ka akụkụ abụọ ahụ gbanwee ihe ndị. A na-atụ anya ya ma mee mmezi nhazi ma ọ bụrụ na ọ dị mkpa.
Chọpụta ihe ọzọ: Otu esi edepụta nkwekọrịta ahịa: ihe ị na-agaghị echefu
Kedu ka esi eleba anya n’ihu ndị ahịa B2B?
Ijikwa atụmanya abụghị ihe omume otu oge. A ghaghị ileba anya ma mezie ya ka oge na-aga na-ahụ. Na atụmanya ndị ahịa nọgidere na-adaba na nnyefe ụlọ ọrụ.
Nke a bụ ụfọdụ omume dị mma maka ime nleba anya a:
Nzukọ oge nke oge na onye ahịa
Nzukọ oge niile dị mkpa iji lelee ọganihu nke ọrụ ahụ na iji hụ na onye ahịa nwere afọ ojuju na nsonaazụ ya ruo taa.
Nke a na-enyekwara gị aka ịmata mgbanwe ndị nwere ike ime tupu ha aghọọ nnukwu nsogbu. Nleba anya nwere ike ịgụnye:
- nyocha oge;
- ntule nke ịdị mma nke nnyefe;
- mkpa ọhụrụ nwere ike ibili.
Gbaa mbọ hụ na ọ dị onye ahịa ahụ ahụ iru ala ịkekọrịta nchegbu yana ịnye nzaghachi . Mepee nkwurịta okwu ụzọ abụọ bụ isi iji chọpụta ngwa ngwa mgbe ihe na-adịghị aga dịka a tụrụ anya ya.
N’okpuru ebe a, anyị ga-eweta ụfọdụ aro maka njikwa ọrụ na ngwaọrụ. Nzikọrịta ozi iji hụ na emelitere onye ọ bụla ozugbo na ọganihu na ihe ịma aka.
Iji KPI iji tụọ ihe ịga nke ọma
Ịmejuputa KPI (ihe ngosi arụmọrụ bụ isi) na-enyere aka tụọ ma a na-emezu atụmanya n’ụdị ọnụọgụ.
Ndị na-egosi dị ka oge nzaghachi , ogo ngwaahịa site na ndepụta ma ọ bụ ọrụ ndị a napụtara, yana nrube isi na oge a kara aka bụ ihe dị oke mkpa maka ijide njikwa na atụmanya na ịchọpụta mpaghara maka mmelite.
Sistemụ nzaghachi akpaaka
Ziga ndị ahịa nyocha oge ụfọdụ ka ha nweta nzaghachi maka afọ ojuju ha na ngwaahịa ma ọ bụ ọrụ ahụ. Nyocha ndị a nwere ike ịdị mfe (dị ka NPS) ma ọ bụ zuru ezu karị, na-ekpuchi ọtụtụ mpaghara mmekọrịta.
Ụfọdụ CRM ma ọ bụ nyiwe nkwado ndị ahịa na-enye gị ohere ijide nzaghachi ozugbo mgbe mmekọrịta dị mkpa, dị ka imecha nnyefe ma ọ bụ mechie arịrịọ nkwado.
Nleba anya ojiji na ntinye aka
Na teknụzụ ma ọ bụ ngwaahịa SaaS, nlekota oru ikpo okwu nwere ike ịbụ isi ihe na-egosi nghọta ma onye ahịa na-enweta uru a tụrụ anya ya.
Ọ bụrụ na ojiji dị ala karịa ka a tụrụ anya ọ bụ ihe ịrịba ama na onye ahịa. Nwere ike ọ gaghị enwe afọ ojuju ma ọ bụ na ọ gaghị eji ngwọta ya nke ọma.
Chọpụta akara ịdọ aka ná ntị, dị ka ebelata ojiji, abawanye tiketi nkwado. Ma ọ bụ nzaghachi na-adịghị mma ugboro ugboro. Nke a nwere ike igosi na a naghị emezu ihe a tụrụ anya ya.
